Perguntas e respostas frequentes

O SRU é o sistema de gerenciamento do RU IBILCE/UNESP.

Nele é possível efetuar a reserva e transferência dos seus tickets. Acesse o sistema e descubra mais.

O acesso ao sistema é feito através de login. Para acessar a página de login clique aqui.

Caso ainda não tenha feito cadastro no sistema, clique aqui.

O cadastro no sistema é gratuito, entretanto é necessário que o usuário imprima e plastifique a carteirinha para ter acesso ao restaurante.

Para adquirir os tickets do restaurante é necessário efetuar a reserva dos tickets no sistema. A reserva abre toda semana e

compreende os dias de funcionamento do RU da semana seguinte. Após efetuar a reserva, basta enviar um pix para o CNPJ da Unesp.

Mais informações em Minhas Refeições e Guia do RU

O acesso ao RU é feito através de catraca, sendo liberado somente clientes que tem o ticket do dia. Cada pessoa pode comprar e utilizar somente um ticket por dia.

Caso a pessoa não tenha o ticket e tente passar pela catraca, o sistema irá bloquear a passagem.

Em casos de quebra ou perda do cartão, o cliente deve entrar no site e gerar a carteirinha novamente.

Após efetuar o login, o cliente pode visualizar os tickets utilizados e ainda não utilizados na guia Minhas Refeições.

O sistema possibilita ao cliente a transferência de seus tickets disponíveis para outros usuários. Para isso, basta entrar na guia Tranferir Refeições, selecionar quais refeições deseja transferir e o número do cartão do cliente que irá receber o ticket.

Lembrando que o RU não se responsabiliza pelas transações financeiras entre os clientes.

Não. Cada ticket só pode ser utilizado no dia indicado. Caso o cliente não o utilize, irá perdê-lo.

Não. O RU não faz reembolso de refeições não utilizadas.

Não. Todos os tickets são vendidos antecipadamente através da reserva antecipada.

Diariamente, após o almoço, o RU oferece a venda de refeições remanescentes do dia, sendo respeitada a ordem de chegada na distribuição dos tickets.

Em condições normais, o RU oferece 400 refeições por dia.

A distribuição das refeições é das 11:30 às 13:00 horas.

A partir das 13:00 horas, há a venda das refeições remanescentes.

O horário de funcionamento do RU é de segunda a sexta-feira, das 7:00 às 16:30 horas. O horário de atendimento ao público é de segunda a sexta-feira das 8:00 às 11:00 horas.

Sim. Alunos da Permanência Estudantil também devem efetuar a reserva pelo sistema. Para estes alunos, a reserva é liberada antecipadamente a abertura da reserva para o público geral.

O valor da refeição varia de acordo com o vínculo do cliente com o RU.

Alunos - R$ 4,00; Funcionários - R$ 5,00; Docentes - R$ 7,00; Visitantes - R$ 12,00;

Até as 13:00h, apenas aqueles com o ticket diário de reserva antecipada podem consumir as refeições. Depois desse horário, as refeições remanescentes são vendidas na "xepa" seguindo a ordem de espera na frente do RU. É feita a venda individual da

refeição do dia, com pagamento por PIX na hora e envio do comprovante por e-mail.

Você pode cancelar sua reserva acessando Minhas Refeições.

Todas as contas bancárias são permitidas.

Simples, após ter reservado sua refeição, você transfere o pagamento para o PIX da UNESP, e anexa o comprovante no site.

Observe que, para o pagamento ser reconhecido, o cpf cadastrado no usuário deve ser o mesmo da conta bancária que realizou o PIX

A reserva pode ser paga até as 23:59 horas do dia em que foi liberada ao público geral. Exemplo: Se a reserva para permanência foi liberada quarta, e para os demais quinta, tanto permanência quanto os demais podem pagar até 23:59 da quinta-feira.